16 Tahun Telkomsel Berkibar, Terbukti Paling di Percaya

Bandung, 26 Mei 2011

Sejak 26 Mei 1995 hingga kini Telkomsel berkibar di tanah air sebagai pemimpin pasar seluler. Pencapaian 100 juta lebih pelanggan menjadikan Telkomsel sebagai operator terbesar ke tujuh di dunia untuk single operator dalam satu negara.

Kini di usia 16 Tahun, Telkomsel telah mendapatkan kepercayaan dari pelanggan baik dari sisi pelayanan maupun kualitas jaringan. Meski kompetisi memperebutkan dan mempertahankan pelanggan semakin ketat, tak ada pilihan lain bagi Telkomsel untuk terus menerapkan strategi bertumbuh di medan pertempuran yang semakin sengit, sembari mempertahankan momentum pasar, terutama dari Mobile Broadband, Value Added Service, serta New Business sebagai landasan cash flow baru di masa depan. Inilah saatnya Telkomsel masuk ke era layanan beyond telecommunication. 

Kilas balik Telkomsel

1995

• Telkomsel Berdiri

Secara resmi Telkomsel mendapat izin untuk menyediakan jasa telekomunikasi selular GSM. Panggilan pertama oleh Bapak BJ Habibie  yang saat itu menjabat sebagai Menteri Riset dan Teknologi RI dari Batam, menandai awal berdirinya TELKOMSEL dan sekaligus tongkak perkembangan baru dalam  dunia Telekomunikasi Selular.

1996

• Telkomsel Layani Seluruh Provinsi di Indonesia

Telkomsel mulai beroperasi di ibukota Jakarta dan berhasil melayani seluruh provinsi di Indonesia

• Telkomsel Terapkan Sistem Open Distribution Channel

Dalam upaya memperluas pasar selular GSM, Telkomsel menerapkan sistem open distribution channel, yakni menyerahkan mekanisme penjualan ponsel ke pasar dengan harapan ponsel mudah didapat dengan harga yang semakin terjangkau

1997

• simPATI Pelopor Kartu Prabayar di Asia

Telkomsel meluncurkan simPATI yang merupakan kartu prabayar isi ulang pertama di Asia

2000

• Telkomsel Pelopor Layanan Mobile Banking di Indonesia

Telkomsel memelopori layanan mobile banking di Indonesia bekerjasama dengan Bank Panin, yang merupakan inovasi Telkomsel dalam mengintegrasikan sistem teknologi informasi dan komunikasi dengan sistem perbankan

2001

• Telkomsel Operasikan GSM Dualband

Telkomsel merupakan operator selular pertama di Indonesia yang mengoperasikan GSM Dualband di frekuensi 900 & 1.800 MHz yang menjadi modal penting dalam melayani daerah padat trafik dan memberikan layanan nilai tambah berbasis data

2002

• Telkomsel Implementasi Teknologi GPRS

Telkomsel mengimplementasikan teknologi 2,5G dengan meluncurkan layanan berbasis General Packet Radio Services (GPRS), didahului peluncuran Telkomsel Mobile Data Service (TMDS) berbasis WAP, web, dan SMS

2003

• Layanan Roaming Internasional Pertama di Indonesia

Telkomsel meluncurkan layanan roaming internasional bagi pelanggan prabayar pertama di Indonesia

2004

• Telkomsel Implementasi Teknologi EDGE

Telkomsel mengimplementasikan teknologi Enhanced Data Rate for GSM Evolution (EDGE) yang merupakan roadmap teknologi selular selanjutnya setelah GPRS

• Telkomsel Pendiri Bridge Alliance

Bersama para operator selular terkemuka di Asia Pasifik, Telkomsel mendirikan aliansi bernama Bridge Alliance

• Telkomsel Luncurkan Layanan NSP

Telkomsel menyediakan layanan Nada Sambung Pribadi (NSP), di mana pelanggan dapat mengganti nada sambung bagi penelepon yang menghubunginya dengan penggalan lagu pilihannya sendiri.

2005

• ISO 9001:2000 untuk Call Center Telkomsel

Call Center Telkomsel meraih sertifikasi bertaraf internasional ISO 9001:2000

2006

• Telkomsel Pelopor Layanan 3G di Indonesia

Telkomsel merupakan operator selular pertama di Indonesia yang meluncurkan layanan 3G

2007

• Telkomsel Luncurkan TELKOMSELFlash

Layanan inovasi layanan mobile broadband berbasis teknologi HSDPA yang mampu mengakses internet berkecepatan tinggi hingga mencapai 7,2 Mbps

• Layanan Mobile Wallet Pertama di Indonesia

Telkomsel memelopori kehadiran layanan mobile wallet pertama di Indonesia bernama T-Cash, di mana ponsel pelanggan dapat berfungsi layaknya dompet penyimpanan uang (digital cash) yang siap digunakan untuk bertransaksi secara mudah, cepat, dan aman

2008

• Layanan BlackBerry Pertama di Asia

Telkomsel meluncurkan paket BlackBerry Internet Service (BIS) prabayar pertama di Asia dengan metode self provisioning, yakni aktivasi melalui SMS

• Telkomsel Merah Putih Layani Jalur Laut Pelni

Telkomsel dan Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) bekerjasama menerapkan inovasi solusi komunikasi di jalur transportasi laut, menandai untuk pertama kalinya di Indonesia bahkan di dunia diimplementasikannya inovasi teknologi GSM berbasis IP berkonsep “Remote Solution System” sebagai solusi layanan komunikasi dan informasi di daerah terpencil dan wilayah laut

• Telkomsel Layani Desa Terpencil

Telkomsel menggelar program Telkomsel Merah Putih (Menembus Daerah Pedesaan, Industri Terpencil, dan Bahari) di Desa Balabalakan (antara Sulawesi dan Kalimantan), menandai komitmen Telkomsel untuk menghadirkan layanan komunikasi di pulau dan desa terpencil

• Telkomsel Luncurkan T-Remittance di Hongkong

Telkomsel meluncurkan inovasi layanan konvergensi layanan selular dengan perbankan bernama T-Remittance yang memungkinkan para tenaga kerja Indonesia di luar negeri bisa melakukan transfer uang ke keluarganya di Indonesia secara mudah, cepat, aman, dan efisien

• Telkomsel Terapkan Hydro Fuel Cell Pertama di Asia

Telkomsel menciptakan inovasi teknologi Hydro Fuel Cell pertama di Asia yang diharapkan menjadi solusi keterbatasan pasokan listrik di Indonesia sekaligus menerapkan teknologi ramah lingkungan yang mudah dan murah

2009

• Telkomsel Luncurkan Proyek Next Generation Flash

Seiring penambahan frekuensi 3G dan kesiapan jaringan Telkomsel dalam memandu industri selular memasuki era baru layanan mobile broadband, Telkomsel meluncurkan proyek Next Generation Flash yang merupakan proyek peningkatan teknologi jaringan Telkomsel dari sebelumnya HSDPA 7,2 Mbps ke teknologi HSPA+, di mana teknologi wireless broadband ini mampu menghadirkan kecepatan akses data hingga 21 Mbps

• Telkomsel Resmi Operasikan Desa Berdering

Telkomsel secara resmi mengoperasikan desa berdering dalam program Universal Service Obligation (USO) dengan melakukan penggelaran layanan akses telekomunikasi dan informatika di sekitar 25.000 desa

2010

• Telkomsel Luncurkan Layanan LangitMusik

Telkomsel meluncurkan layanan musik digital yang diberi nama LangitMusik, di mana pelanggan dapat mengunduh serta memainkan lagu utuh (full track) secara resmi langsung di ponsel

• Telkomsel Luncurkan Layanan Mobile Advertising

Telkomsel meluncurkan Mobile Advertising, yakni layanan pengiriman pesan komersial dalam bentuk iklan kepada pelanggan Telkomsel yang mampu memfasilitasi seluruh industri dengan menyediakan solusi baru untuk beriklan secara masif dan tepat sasaran

• Uji Coba Teknologi LTE Pertama di Indonesia

Telkomsel merintis kerjasama riset dengan 3 perguruan tinggi, yakni ITB, UI, dan IT-Telkom dan 4 mitra penyedia jaringan telekomunikasi, yakni Huawei, Ericsson, NSN, dan ZTE untuk menguji coba kesiapan teknologi Long Term Evolution (LTE) pertama di Indonesia, menunjukkan keseriusan Telkomsel untuk selalu siap memandu industri telekomunikasi selular menghadapi perkembangan evolusi teknologi terkini

2011

• Telkomsel Layani 100 Juta Pelanggan

Telkomsel melayani 100 juta pelanggan selular di Indonesia, membuktikan Telkomsel sebagai operator selular paling dipercaya masyarakat Indonesia

Menandai peringatan ulang tahun ke-16 pada hari ini, Telkomsel mengukuhkan komitmen untuk melayani 100 juta pelanggannya dengan menghadirkan sinergi pelayanan pelanggan. Menggandeng PT Telkom, kini pelanggan Telkomsel dapat dilayani di 15 New Plasa Telkom di berbagai wilayah Indonesia. Dengan penambahan titik pelayanan tersebut, kini pelanggan Telkomsel dilayani lebih dari 1,3 juta titik pelayanan, menjadikan Telkomsel sebagai operator selular dengan titik pelayanan pelanggan terbanyak di Indonesia.

Rangkaian Kegiatan HUT -16 di Telkomsel Regional Jawa Barat

Dalam rangka HUT ke-16 Telkomsel  Regional Jawa Barat mengawali acara Upgrade & Coaching Clinic Operating System (OS) Blackberry dan Layanan Broadband Non Stop 100 jam yang  berlangsung  di Bus Buzz Telkomsel yang berada di Plaza Dago jalan Ir H Juanda Bandung pada hari Rabu tanggal 25 Mei 2011 pukul 16.00 sampai dengan hari Minggu tanggal 29 Mei 2011. Acara ini merupakan upaya dalam pemecahan rekor MURI.

Pada tanggal 26 Mei 2011, dilakukan peringatan HUT ke-16 diseluruh lokasi kerja Telkomsel. Kegiatan ini merupakan bentuk syukur seluruh karyawan atas kemajuan perusahaan yang telah dicapai. Mendengarkan pidato Direktur Utama, doa bersama dan menyanyikan lagu hymne Telkomsel adalah bagian dari rangkaian upacara peringatan HUT.

Di hari yang sama kegiatan sosial penggalangan donor darah bekerjasama dengan Palang Merah Indonesia (PMI) dilakukan di kantor Regional Jalan Soekarno Hatta no 707 Bandung. Masih banyak Program Corporate Social Responsibility lainnya yang akan dilakukan Telkomsel Regional Jawa Barat.

Program penjualan dan pengenalan produk kepada masyarakat digelar melalui event Customer Day 2011 yang akan berlangsung mulai tanggal 27 - 29 Mei 2011 di Atrium Bandung Indah Plaza.

Erick Noviantoro GM Sales & Customer Service Regional Jawa Barat mengatakan,” Di hari jadi Telkomsel yang ke-16 ini kami mengucapkan terimakasih yang setinggi-tingginya kepada seluruh pelanggan  yang telah setia menggunakan produk Telkomsel, dan yang terpenting lagi bahwa tidak akan ada artinya semua inovasi  produk dan layanan yang kami kembangkan  tanpa bantuan komunikasi publik oleh  rekan-rekan media massa,’’.

Hubungan baik yang selama ini dibina Telkomsel dengan media massa adalah suatu hal yang harus dipertahankan. Apresiasi Telkomsel kepada media massa Jawa Barat di HUT ke 16 ini dengan mengadakan  lomba foto dan karya tulis. Berbagai hadiah menarik disediakan dipuncak acara Customer day.

“Untuk mempertahankan market leader dan untuk tetap bertahan hidup di industry seluler yang semakin ketat persaingannya ini, keterampilan beradaptasi sangat penting karena industry telekomunikasi ini sangat dinamis. Tantangan terbesar Telkomsel adalah memenangkan kompetisi pada bisnis beyond telecommunication.” Ucap Bremono Indrodewo GM Network Operation Telkomsel Regional Jawa Barat.

“Kompetisi di era beyond ini, industri telekomunikasi bertransformasi memberikan layanan yang tidak hanya terbatas pada layanan dasar tetapi mengedepankan konvergensi ragam layanan new business. Untuk itu Telkomsel akan berganti peran dari infrastuktur provider menjadi platform provider,” tambah Bremono

Melalui seluruh elemen yang dimiliki Telkomsel, optimisme menghadirkan layanan terdepan dan terbaik untuk para pelanggan. Hal inilah yang terus dijaga dan dikembangkan karena seluruh elemen Telkomsel terdiri dari insan yang bekerja professional, mengedepankan kedekatan dengan pelanggan, memiliki integritas yang tinggi, dan selalu bersatu dan bekerja sama untuk melayani Indonesia. Dirgahayu TELKOMSEL……

Foto HUT -16 : Ki-ka : Wiwik Widagdo (Sesepuh Telkomsel Regional Jawa Barat), Erick Noviantoro (Gm Sales & Customer Service Regional Jabar), Heppy Haidar (Perwakilan karyawan Regional Jawa Barat), Bremono Indrodewo (GM Network Operation Regional Jawa Barat) dan Martinus ( Mitra Dealer Telkomsel) foto bersama dalam acara syukuran HUT Telkomsel ke 16 di kantor Regional Jl Soekarno Hatta no 707 Bandung, Kamis 26 Mei 2011

Telkomsel Mitra Ekslusif Samsung Galaxy Tab 10.1 Android Honeycomb 3.0

Bermitra dengan Telkomsel, Samsung memperkenalkan tablet teranyar Galaxy Tab 10.1 Android Honeycomb 3.0, di mana Telkomsel menjadi mitra eksklusif penjualan paket tersebut di Indonesia dengan menyediakan layanan unlimited 1 tahun untuk mendukung layanan tersebut.

Indonesia sendiri dipilih sebagai negara pertama di dunia yang diperkenalkan kepada tablet teranyar ini. Dalam kesempatan peluncuran New Galaxy Tab tersebut, dilakukan lelang di mana tercapai harga lelang sebesar Rp 50 juta/ unit. Hasil lelang disumbangkan ke Yayasan Cinta Anak Bangsa.

GALAXY Tab 10.1 adalah  produk terbaru dari GALAXY Tab, yang merupakan tablet mobile tertipis di dunia. Galaxy Tab 10.1 menghadirkan TouchWiz user interface milik Samsung yang digunakan pada program Android™ 3.0 (Honeycomb), yang menawarkan multitasking yang sangat canggih dan meningkatkan interaksi serta navigasi penggunanya.

Berbicara mengenai Android, Telkomsel adalah operator pertama yang mengusung OS Android sejak masuk Indonesia pada tahun 2009. Sejak 3 tahun yang lalu, Perusahaan kita melalui tim Device Bundling telah melihat kehadiran sistem operasi Android yang dikembangkan Google ini sebagai salah satu potensi  dalam meningkatkan revenue perusahaan melalui bisnis broadband. Hal ini karena konsep open source sangat menarik bagi operator sebagai solusi alternatif untuk memperkaya konten dan aplikasi pada sebuah device, di samping mendorong pertumbuhan industri kreatif di Indonesia. Telkomsel cukup optimis terhadap perkembangan layanan data melalui device berbasis Android, mengingat di era mobile lifestyle seperti saat ini bisnis selular akan bergerak ke arah penggunaan layanan data yang didukung jaringan mobile broadband berkualitas.

Pada awal kehadirannya, penetrasi pengguna device berbasis Android di Indonesia masih rendah. Meskipun demikian, Perusahaan kita telah memiliki customer yang paling besar di antara operator lain, yaitu 170.000 pengguna Android. Karena belum begitu banyak konsumen yang memahami Android, maka masih diperlukan upaya-upaya untuk menjadikan layanan Android lebih familiar bagi masyarakat Indonesia. Hal ini menjadi tantangan semua operator untuk memberikan layanan dengan mengoptimalkan kecanggihan OS Android sehingga kehadiran Android benar-benar bermanfaat bagi konsumen. Untuk itulah, Telkomsel terus mengembangkan berbagai aplikasi yang berbasis Android.

Dalam upaya meningkatkan pengguna Android, sejak tahun 2009 Telkomsel telah menyediakan berbagai pilihan paket bundling device berbasis Android, yakni: HTC Magic, Samsung Galaxy S, Nexian Android A890, LG GT 540 Swift Android, dan LG P500 Optimus One. Untuk mendorong peningkatan penetrasi pengguna Android, pada tahun 2011 ini Telkomsel akan menggandeng beberapa mitra produsen device untuk menyediakan beragam paket bundling device berbasis Android dengan harga yang semakin terjangkau. Fase awal ini diharapkan mampu menjadikan masyarakat lebih mengenal layanan Android, di mana masyarakat secara bertahap akan mengeksplorasi serta merasakan pengalaman menggunakan Android melalui berbagai device Android yang tersedia.

Telkomsel juga sedang menjajaki kemungkinan untuk menghadirkan platform pembelian aplikasi di Android Market menggunakan pulsa atau layanan mobile wallet T-Cash. Dengan mekanisme tersebut, pelanggan tidak perlu memiliki kartu kredit untuk membeli aplikasi-aplikasi menarik di Android Market.

Galaxy Tab : (kiri-kanan) Heru Sukendro –GM Device Bundling Management Telkomsel, Eka Anwar –Marketing Director Samsung Electronic, Yoo Young Kim –Managing Director Samsung Electronic, dan Budijanto –Handheld Business Director, saat peluncuran Samsung Galaxy Tab 10.1 Android Honeycomb 3.0. Telkomsel menjadi mitra eksklusif penjualan paket Samsung Galaxy Tab 10.1 di Indonesia dengan menyediakan layanan unlimited 1 tahun

Sinergi Telkomsel-Flexi-Infomedia Nusantara: Inovasi Call My Name Permudah Panggilan Telepon dan SMS

Jakarta, 19 Mei 2011

Telkomsel, Flexi, dan Infomedia Nusantara bersinergi menghadirkan inovasi layanan Call My Name untuk mempermudah komunikasi melalui layanan suara dan SMS. Cukup dengan mengirimkan SMS ke 9787, pelanggan Telkomsel dan Flexi dapat melakukan panggilan telepon dan mengirimkan SMS tanpa perlu mengetahui nomor ponsel orang yang dihubungi.

Call My Name adalah layanan bernilai tambah yang memungkinkan pelanggan Telkomsel dan Flexi memasukkan nama alias untuk melakukan panggilan atau mengirimkan SMS. Tidak perlu menekan nomor ponsel, pelanggan cukup mengirimkan SMS hanya dengan mengetik nama alias. Call My Name memanfaatkan direktori telepon berbasis jaringan, sehingga pelanggan tidak membutuhkan menu kontak atau buku telepon untuk melakukan panggilan maupun mengirimkan SMS. Layanan ini tersedia untuk semua tipe dan jenis ponsel.

Call My Name merupakan solusi ideal bagi pengguna ponsel yang ingin menjaga kerahasiaan nomor ponselnya. Layanan ini dapat pula digunakan untuk memperluas jaringan sosial, serta memungkinkan pelanggan untuk memperoleh informasi yang cepat dan aktual mengenai aktivitas dan lokasi pengguna layanan Call My Name yang lain. Call My Name juga sangat efektif untuk mempromosikan suatu merek maupun memperkenalkan kontak korporat, di mana pengelolaan kontak korporat dilakukan oleh Infomedia Nusantara.

VP Digital Music & Content Management Telkomsel Krish Pribadi mengatakan, “Inovasi layanan Call My Name mengubah paradigma mengenai bagaimana kita memanfaatkan ponsel untuk menelepon dan mengirimkan SMS. Call My Name merupakan solusi untuk berkomunikasi tanpa perlu mengetahui nomor ponsel orang yang akan kita hubungi. Kemudahan seperti inilah yang akan terus kami sediakan untuk mendukung aktivitas mobile lifestyle masyarakat Indonesia.”

Pelanggan dapat mendaftarkan nama alias untuk mempermudah komunikasi menggunakan Call My Name. Untuk melakukan registrasi, cukup kirim SMS, ketik REG CMN <Nama Alias>, lalu kirim ke 9787. Misalnya: REG CMN Andi, kirim ke 9787. Selanjutnya nama pelanggan yang didaftarkan tersebut akan tersimpan di server direktori telepon layanan Call My Name. Untuk mengirimkan SMS registrasi ini, pelanggan hanya dikenakan biaya Rp 350.

Hanya dengan mengetahui nama alias orang yang akan dihubungi, seluruh pelanggan prabayar maupun paskabayar Telkomsel dan Flexi dapat memanfaatkan layanan Call My Name untuk melakukan panggilan telepon dan mengirimkan SMS. Untuk menelepon, kirim SMS ke 9787 dengan format: <Nama Alias yang akan dihubungi>. Tarif SMS untuk melakukan panggilan hanya Rp 350, sementara tarif untuk menelepon sesuai dengan tarif normal yang berlaku. Untuk mengirimkan SMS, cukup SMS ke 9787 dengan format: <Nama Alias yang akan dihubungi> <isi pesan>, contoh: Budi Hai! Apa kabar? Biaya untuk mengirimkan SMS Call My Name ini adalah Rp 350.

Layanan Call My Name tersedia dalam berbagai pilihan paket berlangganan berdasarkan waktu. Biaya berlangganan bulanan untuk registrasi nama alias untuk pertama kalinya sebesar Rp 5.000, sementara untuk dwi mingguan Rp 3.000, dan mingguan Rp 1.500. Untuk melakukan registrasi nama alias berikutnya, pelanggan dikenakan biaya berlangganan yang lebih murah, yakni Rp 2.500 untuk paket bulanan, Rp 1.500 (dwi mingguan), dan Rp 750 (mingguan).

Telkomsel Hadirkan iPhone 4 White Edition

Jakarta, 13 Mei 2011

Telkomsel menghadirkan iPhone 4 White Edition dengan berbagai pilihan paket harga yang lebih menarik sesuai kebutuhan pelanggan. Kini pelanggan dapat menikmati gratis unlimited data, serta gratis waktu bicara dan SMS yang lebih banyak selama 12 bulan.

Mulai 13 Mei 2011, iPhone 4 White Edition Telkomsel tersedia di 15 GraPARI di Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar, Medan, Pekanbaru, Palembang, Balikpapan, Manado, dan Makassar. Paket iPhone 4 Telkomsel spesial berwarna putih ini juga bisa diperoleh di seluruh outlet resmi Apple Premium Reseller (iBox, eStore, EMAX, PCMax, Infinite), Oke Shop, Sarindo, Telesindo Shop, Global Teleshop, dan Selular Shop. Masyarakat juga bisa membeli iPhone 4 Telkomsel White Edition saat berlangsungnya pameran penjualan yang digelar pada 16-18 Mei 2011 di Plaza Senayan, Jakarta.

Saat ini Telkomsel memiliki komunitas pelanggan iPhone terbesar di Indonesia dengan 150.000 pelanggan. VP Channel Management Telkomsel Gideon Edie Purnomo mengatakan, “Setiap saat kami terus berupaya menyediakan solusi layanan mobile lifestyle yang lebih baik lagi untuk masyarakat. iPhone 4 kini hadir dengan warna baru yang elegan, dilengkapi berbagai kemanfaatan yang lebih bernilai tambah, di mana pelanggan bisa menikmati unlimited data, waktu bicara, dan SMS yang lebih banyak secara gratis tanpa dibatasi kuota harian, dengan tetap didukung jaringan broadband berkualitas terbaik di Indonesia.”

Telkomsel menawarkan berbagai pilihan harga paket iPhone 4 White Edition, sudah termasuk perdana simPATI Turbo yang dilengkapi bonus berbagai layanan setiap bulannya selama 12 bulan, yakni: gratis unlimited data, gratis bicara hingga 600 menit, serta gratis SMS hingga 2.000 SMS. Untuk mendapatkan iPhone 4 dengan harga yang semakin terjangkau, Telkomsel menyediakan metode pembelian cicilan 0 persen selama 6 bulan bagi pemegang kartu kredit BCA, BNI, Mandiri, dan Citibank, serta bank-bank yang menyediakan EDC cicilan 0 persen di GraPARI dan gerai resmi iPhone Telkomsel.

iPhone 4 menampilkan fitur FaceTime yang membuat aktivitas video call semakin nyata dan Retina display Apple terbaru yang menakjubkan, yang merupakan tampilan berresolusi tertinggi pada ponsel dan kedalaman piksel sampai 4 kali lebih tinggi dibanding iPhone sebelumnya untuk menghasilkan teks, gambar, dan video yang sangat tajam.

iPhone 4 dilengkapi pula dengan kamera 5 megapiksel dengan flash LED yang mampu memotret dengan tingkat cahaya yang rendah, serta fitur perekam video high-definition. iPhone 4 juga didukung A4 chip pada prosesor A4 Apple untuk menghadirkan kemampuan tenaga mobile processor yang efisien.

iPhone 4 hadir dengan iOS 4, versi terbaru dari sistem operasi mobile terdepan, yang mencakup lebih dari 100 fitur baru. App Store yang revolusioner menyediakan akses ke lebih dari 300.000 aplikasi, termasuk aplikasi iMovie baru yang dihadirkan khusus untuk iPhone 4.

Pengalaman mobile lifestyle yang revolusioner dalam memanfaatkan beragam fitur canggih dan aplikasi menarik di iPhone 4 didukung jaringan broadband berkualitas Telkomsel yang menjangkau seluruh Indonesia melalui penggelaran 38.000 base transceiver station (BTS), termasuk 8.500 Node B (BTS 3G), serta kapasitas bandwidth untuk gateway internet internasional sebesar 15 Gbps.

Informasi lengkap mengenai iPhone 4 Telkomsel tersedia di www.telkomsel.com/iphone.

Informasi Harga Paket iPhone 4 Telkomsel

Paket iPhone 4	kartuHALO* Turbo	kartuHALO* Turbo Plus	kartuHALO* Turbo Premium	simPATI Turbo
Biaya Bulanan**	Rp 300.000	Rp 400.000	Rp 550.000	0
Gratis Bicara (Menit)**	100	300	600	100
Gratis SMS **	400	1.000	2.000	400
Gratis Data**	unlimited	unlimited	unlimited	unlimited
iPhone 4 16GB***	Rp 2.499.000	Rp 1.999.000	Rp 1.399.000	Rp 6.999.000
iPhone 4 32GB***	Rp 3.499.000	Rp 2.999.000	Rp 2.399.000	Rp 7.999.000

*)         Untuk pelanggan kartuHALO eksisting yang memenuhi persyaratan

**)        Setiap bulan selama 12 bulan; gratis menit berlaku untuk percakapan lokal ke sesama Telkomsel; gratis SMS berlaku untuk pengiriman sesama Telkomsel; gratis data hanya berlaku untuk penggunaan di wilayah Indonesia dengan batas pemakaian wajar 2 GB untuk kartuHALO dan 1 GB untuk simPATI

***)      Paket simPATI sudah termasuk pajak, paket kartuHALO belum termasuk pajak

iPhone 4 Telkomsel: VP Channel Management Telkomsel Gideon Edie Purnomo memperkenalkan iPhone 4 Telkomsel terbaru berwarna putih. Telkomsel menawarkan berbagai pilihan harga paket iPhone 4 terbaru, sudah termasuk perdana simPATI Turbo yang dilengkapi bonus berbagai layanan setiap bulannya selama 12 bulan tanpa dibatasi kuota harian, yakni: gratis unlimited data, gratis bicara hingga 600 menit, serta gratis SMS hingga 2.000 SMS.

Telkomsel Pertahankan Kualitas Pelayanan Tertinggi 5 Tahun Berturut-turut

Jakarta, 12 Mei 2011

Telkomsel kembali mempertahankan kualitas pelayanan tertinggi selama 5 tahun berturut-turut dalam Service Quality Award 2011. Pengakuan ini semakin mengukuhkan Telkomsel sebagai penyedia solusi layanan selular dengan tingkat kepuasan pelayanan tertinggi berdasarkan survey terhadap 3.000 responden di Jabodetabek, Semarang Surabaya, dan Medan.

Service Quality Award merupakan ajang bergengsi yang memberikan penghargaan bagi pelaku industri dengan tingkat kualitas pelayanan terbaik. Tahun ini terdapat lebih dari 500 merek pelayanan dari 50 kategori yang disurvey oleh lembaga survei independen Carre-CCSL (Center for Customer Satisfaction and Loyalty) dan Majalah Service Excellence.

Pengukuran dilakukan berdasarkan 5 parameter kepuasan, yakni kepuasan terhadap pengaksesan titik pelayanan (accessibility), kepuasan terhadap unsur-unsur yang terkait dengan proses pelayanan (service process), kepuasan terhadap petugas pelayanan yang berinteraksi dengan pelanggan (people), kepuasan terhadap proses penanganan keluhan (service complaint handling), dan kepuasan terhadap solusi pelayanan yang dilakukan (quality of repair result) yang kemudian diolah menjadi skor total bernama Indonesian Service Satisfaction Index (ISSI). Telkomsel meraih predikat tertinggi untuk kategori Titik Pelayanan Selular GSM dengan nilai ISSI 3.9453 dari total rata-rata industri yang hanya 3.9105. Sedangkan 2 operator selular besar lainnya, yakni XL dan Indosat, masing-masing memperoleh nilai 3.9182 dan 3.8705.

Seusai menerima penghargaan pada malam penganugerahan yang berlangsung di Hotel Mulia, Jakarta (11/5), Executive VP Sales Operations Telkomsel Hendri Mulya Sjam mengatakan, “Penghargaan ini bisa dikatakan sebagai bukti konkret pelayanan kami yang diraih melalui sebuah proses panjang dalam upaya menghadirkan solusi layanan terbaik dan terdepan berstandar internasional. Penghargaan ini sekaligus menjadi tantangan untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, seiring tingginya kepercayaan pengguna produk dan layanan Telkomsel yang kini mencapai lebih dari 100 juta pelanggan.”

Service Quality Award yang diterima Telkomsel adalah wujud pengakuan pihak luar terhadap keseriusan Telkomsel dalam menghadirkan layanan berkualitas. Penghargaan yang diterima Telkomsel merupakan cerminan dari sebuah kepercayaan yang diraih dalam menghadirkan layanan terbaik. Apresiasi yang diberikan oleh berbagai pihak dalam bentuk penghargaan tentu menjadi tantangan bagi Telkomsel untuk terus berinovasi menghadirkan nilai tambah bagi masyarakat dan industri telekomunikasi.

Sejak pemerintah mencanangkan layanan selular berbasis mutu pada tahun 2008, Telkomsel telah menyiapkan seluruh komponen infrastruktur layanannya, termasuk kualitas jaringan dan titik pelayanan pelanggan, dengan sebaik-baiknya. Hal ini turut mendukung upaya regulator dalam mewujudkan iklim kompetisi yang sehat berorientasi pada quality of service sehingga kemajuan industri ini akan menjadi manfaat nyata bagi para pengguna selular.

Dalam upaya memberikan layanan selular berkualitas bagi masyarakat luas, penggelaran jaringan Telkomsel hingga pelosok Indonesia selalu didukung dengan adanya titik-titik pelayanan sebagai garda depan perusahaan yang bersentuhan langsung dengan pelanggan. Kini lebih dari 1 juta titik pelayanan telah dihadirkan, yaitu call center, GraPARI, GeraiHALO, KiosHALO, outlet dealer, ritel nasional, dan m-Kios. Bahkan call center dan GraPARI Telkomsel telah bersertifikasi manajemen mutu standar internasional ISO 9001:2008 dari badan internasional TUV NORD, Jerman.

Telkomsel menyediakan akses layanan call center 24 jam sepanjang hari secara gratis dengan akses 111 untuk pelanggan kartuHALO dan 116 untuk simPATI dan Kartu As, serta 128 khusus pelanggan korporat. Tersedia pula akses ke nomor lain, yakni 08071811811.

Pelanggan juga dilayani melalui akses website www.telkomsel.com/web/telkomselwebcare, email ke cs@telkomsel.co.id, atau SMS ke 111 langsung dari kartuHALO dan 116 untuk simPATI dan Kartu As. Contoh: untuk mengetahui alamat GraPARI di kota pelanggan, cukup kirim SMS dengan mengetik grapari#<nama kota>, lalu kirim ke 111 atau 116.

Telkomsel juga menghadirkan layanan Self Care yang merupakan inovasi layanan untuk memudahkan pelanggan dalam memperoleh informasi sekaligus mengaktifkan fitur layanan favorit secara mandiri, tanpa bantuan petugas pelayanan Telkomsel. Layanan Self Care dapat diakses secara gratis dengan menghubungi *111# (pelanggan kartuHALO) atau *116# (pelanggan simPATI dan Kartu As).

Di samping itu, Telkomsel juga menambah kenyamanan pelanggan dalam mengakses pusat pelayanan pelanggan dengan menghadirkan GraPARI 24/7. Sesuai dengan namanya, GraPARI ini siap melayani pelanggan non-stop 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu. Saat ini Telkomsel mengoperasikan GraPARI 24/7 di Wisma Alia, Jakarta.

Paket Hemat Unlimited BlackBerry Roaming Telkomsel Rp 50.000 di Seluruh Dunia

Bandung, 10 Mei 2011

Telkomsel bermitra dengan 54 operator di 38 negara menyediakan Paket Unlimited BlackBerry Roaming dengan tarif harian yang sama. Kini pelanggan kartuHALO dapat menikmati unlimited layanan pushmail, chatting, browsing, dan social networking menggunakan BlackBerry hanya dengan Rp 50.000 perhari, berlaku hingga 31 Mei 2011.

Paket hemat Unlimited BlackBerry Roaming di 5 benua ini merupakan wujud apresiasi bagi pelanggan kartuHALO yang setia menggunakan layanan BlackBerry Telkomsel ketika berada di luar negeri. GM Sales & Customer Service Regional Jawa Barat Erick Noviantoro  mengatakan, “Kami selalu berupaya menghadirkan solusi layanan dengan tarif yang semakin terjangkau untuk menunjang aktivitas mobile lifestyle pelanggan, bahkan saat pelanggan berada di luar negeri. Dengan tarif tetap serta cakupan jangkauan layanan yang merata di seluruh dunia, di mana layanan ini tersedia di 38 negara, kenyamanan saat memanfaatkan fitur-fitur BlackBerry di luar negeri tetap terjaga.”

Sebelum perjalanan atau setelah tiba di negara tujuan, pelanggan dapat menghubungi *266#, lalu pilih “HOT Promo Unlimited BB Roam” untuk mengaktifkan paket hemat BlackBerry di luar negeri ini. Jenis layanan BlackBerry yang berlaku sesuai dengan layanan BlackBerry yang sudah pelanggan nikmati ketika di Indonesia. Sebagai contoh, pelanggan yang sudah berlangganan paket BlackBerry Business di Indonesia tetap menikmati unlimited pushmail dan chatting selama berada di luar negeri. Pastikan APN yang digunakan adalah APN Blackberry. Pastikan juga fitur international roaming di nomor kartuHALO telah aktif dengan mengunjungi kantor pelayanan GraPARI terdekat.

Menu akses *266# merupakan menu akses tunggal untuk seluruh layanan internasional Telkomsel. Di samping paket hemat Unlimited BlackBerry Roaming, pada menu ini pelanggan juga dapat menikmati paket unlimited data roaming (Bridge Unlimited DataRoam)  di 10 negara dengan paket harian seharga Rp 100.000, paket 3 hari (Rp 270.000), dan paket 5 hari (Rp 400.000). Pelanggan juga dapat memilih beragam paket data roaming lainnya di berbagai negara di 5 benua sesuai kebutuhan.

Telkomsel Jabar Siap Bantu Mahasiswa

Bandung, 9 Mei 2011

Dalam menjembatani dunia akademis dengan dunia kerja, Telkomsel menjalin komunikasi dua arah yaitu melalui program student visit dan corporate visit. Telkomsel Regional Jawa Barat gencar melakukan seminar di universitas-universitas antara lain: ITB, ITHB, Unikom, Maranatha dan Unpad. Kegiatan ini didukung penuh oleh jajaran management universitas dan para mahasiswa. Kampus-kampus yang sudah didatangi otomatis tergabung menjadi mobile campus community Telkomsel.  

Hari ini kunjungan mahasiswa Institut Teknologi Telkom (ITT) ke Kantor Telkomsel yang berada di Jl Banda no 30 Bandung berjumlah 45 orang didampingi oleh perwakilan dosen. Pada kunjungan ini mahasiswa ingin mengetahui lebih jauh lagi tentang new business Telkomsel yang mengantarkan ke era beyond telecommunication dengan layanan berpusat pada data.

Sri Bimo Ariyanto Manager Service Management Telkomsel Regional Jawa Barat mengatakan, “Kunjungan dari berbagai universitas ternama di Jabar dan bahkan dari pulau Jawa ke kantor Telkomsel sudah biasa, namun demikian kami tidak ingin kunjungan tersebut hanya sekedar melihat-lihat kantor saja, tetapi kami membekali mereka sesuai dengan bidang ilmu yang mereka inginkan, tentu saja dikemas dengan bahasa yang sederhana dan praktis”

“Kami ingin setelah kunjungan ini, mereka membawa sesuatu yang dapat memacu semangat dalam berfikir untuk kemajuan masa depannya kelak sehingga bermanfaat untuk bangsa dan tanah air” tambah Bimo.

Banyak program yang akan ditawarkan Telkomsel Regional Jabar kepada anggota mobile campus community. Program yang membangkitkan inovasi karya anak bangsa dan jiwa wirausahawan. Salah satu program yang baru saja ditawarkan kepada mahasiswa adalah Mobile Technopreneurship, sebuah program pengembangan konten dan aplikasi. Melalui program Mobile Technopreneurship ini mewujudkan langkah nyata Telkomsel untuk memajukan industri kreatif nasional melalui lembaga pendidikan.

Saat  ini jumlah mobile campus community Regional Jabar adalah 152 ribu anggota dan 850 ribu anggota  school community. Jumlah ini akan terus bertambah seiringnya program-program yang sedang ditawarkan ke sekolah-sekolah dan kampus-kampus.

Hal lain yang juga difasilitasi oleh Telkomsel untuk dunia pendidikan adalah website www.haisobat.com, SIS (Sistem Informasi Sekolah), dan berbagai dukungan infrastruktur sekolah lainnya. Peningkatan kualitas prestasi siswa dengan mengkombinasikan konsep edukasi dan entertainment menjadi fokus kegiatan Telkomsel di bidang Pendidikan.

Dengan bergabung di komunitas Telkomsel, para anggota dapat mengikuti berbagai kegiatan bermanfaat yang dapat membuka wawasan akademis, baik melalui seminar/ workshop, outbond super camp, serta program homestay dan pertukaran pelajar di mancanegara. Akhir tahun 2010 lalu, Telkomsel telah memberangkatkan 20 anggota komunitas sekolah untuk mengikuti homestay di Australia guna memperdalam kemampuan berbahasa Inggris serta mengenal budaya baru.